Enquete

Door middel van deze enquête willen wij meten in welke mate de Hadjgangers van dit jaar 2017/1438 tevreden zijn over de dienstverlening van de reisbureaus/airlines.

Begin 2018 houdt Hadjinfo i.s.m Het Instituut van de Arabische en Islamitische Wereld (IAIW) een bijeenkomst met de reisbureaus/airlines, Betrokken partijen en de ambassade van S.A. En worden de resultaten van deze enquête aan aanwezigen en pers gepresenteerd. Ook zullen er anonieme antwoorden geselecteerd worden om sleutelwoorden te illustreren om de beste Hadj reis-organisatie 2017/1438 te kunnen kiezen.

Het invullen van deze enquête duurt maximaal 5 minuutjes.

N.B: Uw gegevens en antwoorden zijn alleen voor intern gebruik en worden niet met derden gedeeld.

Uw naam

Uw telefoonnummer

Uw email

Uw geslacht

 Man Vrouw

Wat is uw leeftijd? (verplicht)

Heeft u dit jaar de hadj verricht?

 Ja Nee

Vanuit welke land bent u gereisd

Bij welke reisbureau heeft u geboekt

Hoe makkelijk was het om het papierwerk te regelen voor Hadj (paspoort,visa, vaccinaties etc)

Met welke Airline bent u gevlogen

Hoe was de service aan boord?

Hoe verliep de communicatie met het reisbureau tijdens de boekingsperiode?

Wat was de meest belangrijke reden voor u om met deze bepaalde Hadj reisbureau te reizen?

 Lage prijs Hoog genomineerd op het internet Niet mijn keuze Etniciteit van de groepsreis Ik weet het niet Reputatie van de reisbegeleider bij mensen die ik ken Anders, namelijk:

Welke afspraken zijn er vastgelegd in het contract?

 Vertrek- en aankomstdata Aantal sterren van het hotel Faciliteiten van het hotel (sanitair, restaurant, etc.) Afstand van het hotel tot de heilige Moskeeën Eten tijdens verblijf Vervoer Begeleiding Het hele programma Andere:

Hoe heeft het reisbureau de aankomst in het algemeen geregeld?

Voldeed het hotel in Mekka aan de gemaakte afspraken? (De Islamitische kennis, het oplossen van problemen, algemeen advies, etc.)

 Ja Nee

Voldeed het hotel in Medina aan de gemaakte afspraken?

 Ja Nee

Hoe heeft u de inhoudelijke kwaliteit van de begeleiding ervaren?

Hoe heeft u de communicatie van de begeleiders richting de groep ervaren? (Afspraken, regels, etc.)

Hoe was de kwaliteit van het door het reisbureau geregelde vervoer?(Met name het vervoer tussen Mekka en Medina en van/naar het vliegveld)

Welke sterwaardering kreeg je Hadj pakket bij jouw reisbureau?

Is er nog iets wat verbeterd moet worden voor Nederlandse pelgrims gedurende de Hadj. (Denk hierbij aan tips over de communicatie, organisatie, etc)